连修5次，未解决

 

　　据胡先生介绍，去年7月，搬到新家的他在区庄一家知名电器连锁店购买了3台空调，等年底搬进新居时夏季已过，安装好的新空调没来得及体验。今年5月，当胡先生打开空调时才发现3台空调有两台出现故障：一台不制冷，另一台噪音极大、开启也不灵敏。

 

　　5月初，电器连锁店的售后维修人员第一次上门，告知胡先生是铜管有问题，并称小问题不用开具维修单。但空调的制冷问题还是没有改善，维修人员再次上门。这次，维修人员打开主机检查了配件，说可能是主机有故障。两次维修后，胡先生还是没能享用新空调，之后又连续修了3次。“第三次和第四次说是内蒸发器的问题，结果第五次上门时换回来的内蒸发器型号居然错了！”胡先生有些气愤。

 

　　故障照旧，维修单欠奉

 

　　前前后后两个多月，连续上门维修了5次，空调故障照旧，也没有拿到售后相关维修单，胡先生不禁开始担心。根据售后条例，新机出现故障且没有维修好的，在保修期内可换新机：“卖家是不是不想我换机，所以才这样做，最后我联系维修师傅，他们连电话都不接了。”

 

　　昨日，该大型电器连锁店的售后服务部门回应称，会派遣一位有经验的师傅再上门检查维修。而对于连续五次维修都没有修好的师傅是否具备维修资质，售后服务部门并没回应。

 

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