6月3日，李先生来到殷都工商分局投诉称，自己去年5月在我市工贸中心购买了一台海尔牌冰箱，使用不到一年冰箱出现不制冷的状况。随后，李先生去售卖点讨说法，商家让其到定点维修站进行维修。可冰箱的压缩机换了两次，每次使用不到一个月就又出毛病了。李先生找到商家要求换货、退货，商家却不同意。无奈，李先生来到殷都区消费者协会投诉，希望得到他们的帮助，维护自己的合法权益。

 工商人员立即与商家联系并了解情况。经过调解，商家同意为李先生调换新机。

“半年来，我们已经接到关于家电类的投诉9起，咨询32起，主要针对家电质量问题以及维修难题。”工作人员蒋萍说，“消费者购买商品若出现问题，要与商家进行联系，积极维权。如果维权过程中遇到困难，可到工商部门寻求帮助。”