3月8日，记者从3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动新闻发布会上获悉，去年，全省县级以上消协共接到消费者投诉10264件，解决9971件，解决率97.1%，为消费者挽回经济损失1970.182万元。
从投诉的性质看，反映质量问题的有6965件，占投诉总量的67.85%。从被投诉的经营主体类别来看，涉及个体工商户的投诉6339件，占投诉总量的61.76%，涉及销售企业的投诉1800件，占投诉总量的17.54%，涉及服务企业的投诉999件，占投诉总量的9.74%。
2012年投诉热点分析显示，商品类中家用电子电器类投诉量居第一，汽车类投诉呈上升趋势，邮政服务类投诉增幅第一，公共设施服务类投诉明显上升。
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