大连天河房地产开发集团有限公司和它的几百个业户谁都没有料到：天河新苑小区采用的家庭壁挂式煤气炉供暖器，经过一个多月的取暖实践检验，不仅取暖效果不佳，而且费用很高。从而在开发商与业主之间，发生了一场引人关注的“新式供暖风波”。　　大连天河房地产开发集团开发的天河新苑小区，有１２万多平方米商品住宅，住户取暖采用了意大利进口壁挂式煤气炉，每个家庭都是通过燃烧管道煤气带动暖气片独立取暖。　　入冬以来，去年５月份后才入住天河新苑的３００多业户发现，壁挂式煤气炉供暖即使每天２４小时不停地燃烧，室内温度也不易达到零上１８度。按大连每立方米煤气１元钱计算，一套１００平方米左右的住房，每天的煤气消费不少于４０元，一个冬天的取暖费用要在５０００元左右，大大高于大连城市集中供热每平方米１８元的收费标准。天河新苑百余业户一致认为：烧煤气取暖温度不够，钱也花不起。　　面对业户的强烈反响，大连天河房地产开发集团致信业户认为，业户提出壁挂式煤气炉采暖费用高、温度达不到规定标准、个别的煤气炉存在安全隐患等问题，其原因如下：　　１、操作不当，有的业户担心费用过高而不敢使用；２、有些业户私自拆装暖气片或不当装修，导致散热不畅；３、有些地方存在商品房空置，导致散热较多；４、有个别管线、暖气片在安装中出现技术问题。　　开发商表示，他们为业户使用壁挂式煤气炉保了险，不存在任何安全隐患。目前的主要问题是空置房造成了热效的损失，此种因素占７０％；新房第一年墙体热损耗较大，此种因素占３０％。他们将在测试数据的基础上，考虑空置房和热损失，“正式承诺给业户适当的经济补偿”。　　然而，业户不相信开发商的分析和意见是正确的，他们认为只有取暖实践才能证明谁对谁错，因而坚持要通过新闻媒介监督、政府干预或法律途径维护消费权益。　　被新式供暖所困扰的开发商和几百业户，进行第三次对话协商。但是，当百余业户来到天河新苑工程部时，由于双方分歧巨大，争吵激烈，对话无法进行，协商再次陷入僵局。业主们说，当初购房时，开发商承诺壁挂式煤气炉取暖效果好、费用略低于集中供暖的水平，实践证明不是这么回事。而开发商提供的供暖保证期只有一年，今后冬天的取暖怎么办？因此，他们要求开发商改独立的煤气炉取暖为集中供热。而这个要求对于开发商来说，至少是一个艰巨、复杂的经济、技术难题。　　笔者注意到，大连天河房地产集团的领导层正在千方百计尽快结束这场“新式供暖风波”，但结局如何尚不知道。然而，它所提出的问题和给人的教训是深刻的。开发商面临的难题不仅是妥善对待业户的“维权”之举，还关系到天河新苑余下的几万平方米商品房的销售。而天河新苑的业户至少在“新式供暖风波”平息前，不会心情平静。供暖的尴尬提醒开发商，在采用新供暖方式的时候，应当经过实践的充分检验才能实施，否则就会带来风险；开发商对消费者做出的任何承诺，都要实事求是，否则就要承担相应的法律和经济责任。