在海尔，每月有90多万个来自海内外的销售订单，需要采购26万余种物料，制成1万多种产品品种。离开了计算机信息网络，人工难以支撑这个庞大的系统运转。 经过5年的实践开拓，海尔集团完成了连接海内外，贯通采购、设计、生产、销售、财务等企业所有方面的计算机信息化管理系统工程。这个高效的信息化网络已成为海尔现代化管理的一部分。 信息化管理，企业管理科学的重要标志 信息化系统让人感到很神奇。 海尔有非常现代化的仓库，黄岛的海尔工业园仓库令参观者大开眼界。整个仓库由计算机管理，货物自动存取。仓库货架高22米，进出货用的是激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人。这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的物流中心里，只有19名员工。而一个同等规模的普通仓库，至少要用100多人。 采购是通过计算机网络实现的，叫作网上采购。现在，海尔集团每年的采购额超过了200亿元，来自近1000个供货商。物流推进本部的霍胜军介绍，这么巨大的采购额，全部是在网上招标完成的。公开、公正，向国内外的供货商招标，海尔拿到了最优的材料。整个采购过程是透明的，每笔进料都可以跟踪，从料进厂到装配到海尔的产品上，再到海尔的用户手中，如果哪个部件出了问题是因为使用了不合格的原材料，很快就能找寻到责任人。这种采购办法，不仅简洁高效，重要的是防止了暗箱操作，中饱私囊。 海尔的计算机网络和世界各地的供货商的计算机实现了联网，无论是供应化学原料的德国的巴斯夫公司、供应钢板的日本新日铁公司、韩国的浦项公司，还是国内的分供商，都可以随时从网上看到本企业在海尔供货的库存、付账情况，可以按照合同额，自动补料。 海尔有很强的新产品开发能力，计算机网络起了重要支撑作用，比如世界最先进的网络联合接力设计在海尔已经得到使用。技术中心的杜光林介绍，海尔目前平均每天开发1.3个新产品，发明专利列全国十强。全集团投入生产的产品有10800种，计算机内还储存了大量超前技术和产品。现在，海尔每年投入新产品开发的费用占到了销售额的6％，有20多亿元。“集团在这方面花钱最痛快。使用的都是最好的计算机和开发软件。重要的是开发出市场欢迎的产品！” 计算机网络接通了市场和生产的所有环节。在海尔，所有的产品订单都是通过计算机网络下达的。一份订单下达后，所有的部门会同时运转，不用再召开什么样的会议组织生产。技术人员在计算机上向记者演示了一个实例：3月24日，河北一个商业企业通过海尔网站的电子平台下达了5台商用空调的订单，订单号为5000541，在计算机系统上，马上显示出负责制造部门的缺料情况，采购部门与压缩机供应商在网上实现招投标工作，配送部门很快送料到位。3月31日，5台合格产品定制完成，同时，发货销售程序开始。“没有这个系统，这批产品至少需要一个月才能完成生产任务。”物流推进部的工作人员说。 海尔采用信息化管理系统后，信息处理大大加快，集团各部门对客户的反应速度从36天降低到10天；国内采购周期从10天缩短为3天；对订单的处理时间从7天降低到1天。100％的供应商从网上接采购订单，80％的货款从网上支付。整个系统的好处归结为一个字就是：快。对市场的掌握快了，对客户的反应快了，物流快了，资金周转快了。有资料显示，1999年国有企业的平均流动资金周转天数在300天以上，目前海尔的周转速度是70天，1块钱顶4块钱用。 信息化不是简单地上计算机，更重要的是企业组织结构和运转方式的彻底改变