大河网生活频道讯 将近40℃的高温天，焦作温县沈女士家的格力空调却很不“给力”。这台格力凉之净变频空调是沈女士去年买的，用了两个月，今年6月份刚用了一个月，就不制冷了，经检查，是变频模块坏了，但商家多次以“全省无配件”推脱。炎炎夏日，沈女士无法忍耐商家的态度，于是向大河网投诉，希望格力空调能尽快帮她解决问题。

市民投诉：空调不制冷 多次反映无结果

2012年9月，焦作温县的沈女士在温县百货大楼买了一台格力凉之净变频空调，主机保修期为6年，用了大约两个月，今年6月份重新使用，情况良好，到7月份，这台空调突然不制冷了。沈女士拨打了当地的格力空调维修电话，对方维修人员检查过后，说模块保护坏了，需要换配件，但目前配件缺货。两天后，沈女士打电话咨询“配件是不是有货了”，格力售后表示：“没有货，全省都没有”，这样一拖就是十多天，沈女士多次打电话或者上门询问，均被告知“没货”。

　　这让沈女士十分气愤，她说：这么大热的天，空调却不制冷，连配件也没法换，自己一遍遍打电话问，一趟趟跑，都解决不了问题，难道消费者就活该倒霉吗？格力空调的态度明显是在推脱，真让人失望！

记者调查：全省没货 名牌空调难维修

收到沈女士的投诉后，大河网记者拨通了温县格力空调的售后服务电话，对方告诉记者：“沈女士反映的情况属实，已经向总部多次催过，但的确没货，我们也没办法，能做的就是多催催总部了。”

随后，记者拨打了格力空调售后总部的电话，得到的答复也是“没货”，当记者问到：是不是可以给沈女士折价退换时候，对方表示：他们只负责维修，没法换。

大约1个小时后，记者又一次拨打格力空调售后总部的电话，对方表示，已经向温县售后发货了，估计新配件这两天就可以给沈女士装上。

 
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