志高推云空调时被怀疑是“借机炒作”，实际上，郑祖义对云空调的判断理性而务实。“志高不是要创造云空调概念，而是把社会上早已经运用的云技术和理念引入到空调行业，是让空调行业及时与云时代对接。”他表示。

 

　　郑祖义，我国第一代制冷博士后，研究热力学的他清晰地看到空调行业目前的技术处境。“近年来，我们的变频技术取得了一定的突破，但同时也要看到，我们的变频驱动、控制主芯片、变频驱动算法等核心技术尚处在不稳定时期，呈现出明显的局限性：其一，随时有可能发现更加节能、舒适的运行参数；其二，个体对气温舒适的感受是有差别的，传统变频空调很难精准满足消费者需求；其三，随着技术突破，随时会有新研发的功能或者更加简便的操作；其四，传统变频空调的软件和硬件不能支持过于强大的功能或者制造成本过高。由此，产业界一直寻找属于后变频时代的技术革命，以有效解决上述面临的问题。”郑祖义指出。

 

　　信息通信业快速发展的云计算技术为空调行业打开了一扇窗。“云技术的快速发展为我们提供了最佳的解决方案，即按需、自助、快速弹性服务。”郑祖义说。云计算技术应用到空调产品上，体现在远程控制、远程定制、远程诊断、远程升级上，志高将其辐射到其云空调产品的云控制、云诊断、云定制、云适应和云升级五大功能。在郑祖义看来，对用户而言，这些功能的好处是其终端设备无需达到最先进水平就可享受到最先进的运行能力，对空调行业而言则是空调业适应时代潮流转型升级的机会。“云技术为空调行业从制造业向服务业转型提供了很好的路径。”他说。

 

　　中科院院士倪光南对志高云空调的路径表示赞同:“如何对我国经过多年发展起来的传统家电产业进行升级改造是一个值得研究的课题，关系到传统产业的提升。志高空调从服务的角度采用云的概念，给用户更好的体验，值得支持和鼓励。这就是智能化的概念，和目前很多城市正在建设的智能城市、智慧小区、智能家庭、智能家电等一脉相承，是传统家电的一个发展方向。”

 

　　由此一来，空调行业的生存模式将产生革命性的变化：空调产品既有要求越来越高的硬件品质，又需要拓展柔性化的软件应用的新空间。空调企业已不仅是个硬件制造商，同时还是具备持续性技术创新能力的软件供应商。通过强大的云服务中心、软件管理平台和空调云技术的应用实现了控制软件的无限升级、个性化定制、空调管理、集中控制、售后服务、质量跟踪等等诸多功能，进而对现有空调产业的服务模式产生革命性影响。

 

　　郑祖义说，以前家电业最好的服务是“没有服务”，将来这一命题将不存在，最好的服务是对消费者个性化需求的尊重，为消费者达成自我诉求构建可行性平台，将有可能出现的隐患最大限度地提前解决。